常見問題
- 甚麼是 [優越]計劃?
答: [優越]計劃是由香港賽馬會邀請每季特選之投注戶口客戶參與的計劃，提供專有的的體貼服務及多種優惠，以答謝客戶一直的支持。
[優越]客戶計劃有效期為一個馬季， [優越] 客戶如欲繼續享用有關服務，只要於季內累積滿指定積分，即可於下季繼續享有相同等級的各種禮遇。每個級別所需積分如下：
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「優越」红
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「優越」銀
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「優越」金
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「優越」尊尚
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所需積分
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6,000
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10,000
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30,000
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120,000
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[優越]客戶可透過以下準則獲贈積分：
- 以投注戶口投注賽馬及足球賽事的投注額
- 以投注戶口投注賽馬的場次及足球的賽事日
- 於賽馬日蒞臨指定馬場設施的次數
- 開設並持續使用投注戶口的年期
- 賽事日於馬場禮品店購物。(以每個賽馬日計算一次，不論購物次數或消費金額)
- 如何成為[優越]客戶?
答: 為答謝投注戶口客戶長期及積極的支持，馬會特設[優越]計劃專有服務及優惠，邀請特選的投注戶口客戶參與。邀請準則包括考慮客戶投注戶口的開設年期、馬季及球季內使用投注戶口的情況，以及參與馬會或馬場有關活動的次數。
- [優越] 客戶可以升級嗎?
答: 獲邀成為 [優越] 客戶後，本會電腦系統會記錄 [優越] 客戶參與香港賽馬會活動的情況。於今季任何時間，如果[優越] 客戶積分達到另一級別的要求，我們將提升客戶到更高級別，享用更優越的服務。成功升級之客戶將於下一個月內收到「優越」卡，本季最後一批「優越」卡會於2013年5月底前發出，其後升級之客戶將於下一馬季開季前收到「優越」卡。
- 甚麼是「優越尊賞計劃」和「優越錢」? 如何獲得「優越錢」?
答: 「優越尊賞計劃」是為了回饋「優越」客戶對我們的支持，因此我們特別從不同商戶搜尋各種禮遇，讓「優越」客戶可憑「優越錢」換取。
我們會於開季前按各「優越」客戶等級派發「優越錢」，各等級可獲「優越錢」如下:
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等級
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「優越」紅
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「優越」銀
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「優越」金
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「優越」尊尚
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所享「優越錢」
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2個
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8個
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18個
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38 個
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- 如何參與「優越尊賞計劃」?
答: 「優越」客戶將自動參與「優越尊賞計劃」。
- 「優越錢」有效期為多久?
答: 有效期至2013年8月31日。
- 「優越錢」可否兌換成現金?
答: 抱歉，「優越錢」 不可以兌換成現金。
- 「優越錢」/ 「優越積分」可否轉贈至其他賬戶？
答: 抱歉，「優越錢」/ 「優越積分」不可以轉贈至其他賬戶。
- 如何賺取更多「優越錢」?
答: 我們在開季前按各「優越」客戶等級，派發指定的「優越錢」數目。如「優越」客戶 於季內累積足夠積分而升級，客戶便會獲發「優越錢」的差額，有關差額將自動存入客戶的賬戶內。
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「優越」红
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「優越」銀
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「優越」金
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「優越」尊尚
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所需積分
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6,000
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10,000
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30,000
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120,000
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例子1 (客戶未使用過「優越錢」):
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「優越」紅客戶原有「優越錢」
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「優越」紅客戶升級至「優越」銀可獲「優越錢」差額
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升級後客戶最終可獲「優越錢」
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2個
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6個
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2+6= 8個
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例子2 (客戶於升級前已使用過「優越錢」):
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「優越」紅客戶原有「優越錢」
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「優越」紅客戶於升級前已使用「優越錢」
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「優越」紅客戶升級至「優越」銀可獲「優越錢」差額
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升級後客戶最終可獲「優越錢」
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2個
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1個
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6個
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2-1+6= 7個
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- 我可如何換領獎賞?我何時會收到我的獎賞?
答: 「優越」客戶可登入香港賽馬會「優越」客戶專享網站 www.hkjcpriority.com換領獎賞，步驟如下﹕
登入->揀選禮品並按下”兌換獎賞”->了解兌換方法及條款細則後選擇獎賞領取地點，按下”確認”->在”已選獎賞”版面輸入獎賞數量並按”提交”。
確認提交後，請詳細閱讀領取辦法，「優越」客戶將於成功被扣除「優越錢」後7個工作天內收到一封禮品換領信，請到所選地點領取獎賞。禮品換領信將郵寄至客戶於香港賽馬會登記的地址，實際郵遞時間視乎郵政供應商而定。您可列印或保存兌換紀錄以便日後參考。
閣下亦可致電顧客服務熱線1818辦理換領獎賞手續。
- 我可如何索取「優越尊賞計劃」的禮品目錄？
答: 「優越尊賞計劃」的禮品目錄已於開季前郵寄至各「優越」客戶。另外，客戶亦可於本網站參閱「優越尊賞計劃」的禮品目錄。
- 「優越尊賞計劃」的禮品會更新嗎?
答: 會。「優越尊賞計劃」的禮品會不時更新，我們會從不同商戶搜羅更多禮遇，讓「優越」客戶有更多及精彩的禮品選擇。
- 為甚麼我在禮品目錄內看見的禮遇，在網頁內卻顯示為沒有存貨?
答:「優越尊賞計劃」的禮遇都是經過精心挑選的限量品，換完即止。我們會繼續於季內增加更多精彩禮遇，請密切留意本網站的更新。
- 如何查詢我的「優越錢」/ 「優越積分」？
答: 閣下可在本網站輸入網上用戶名稱/投注戶口號碼及網上密碼，查看閣下「優越錢」及「優越積分」的最新情況。
- 如忘記了網上密碼，我可怎辦？
答: 閣下可於﹝那個版面位置？﹞按下「忘記密碼」按鈕，並依照指示取回新密碼。
- 網上「優越錢」/ 「優越積分」月結單多久更新一次?
答: 網上「優越錢」/ 「優越積分」月結單將於每一個月更新一次。
- 我可以在此網站預訂馬場設施嗎?
答: 此網站只提供馬場設施的資訊，訂座請致電1818 (「優越」客戶) 、1815 (馬主) / 1814(會員) 、2966 8232 (競駿會會員) 訂座。
- 為甚麼我看不到此網頁的內容?
答: 本網站支援瀏覽器Internet Explorer 7, Firefox 和Google Ghrome。請升級您的瀏覽器以便瀏覽此網頁。